Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów i reklamacji na Platformie internetowej www.next-level.pl
Zwrot Produktu
Naszym celem jest Twoje zadowolenie, dlatego gdy zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.
Jak zwrócić produkt?
- Poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@next-level.pl lub listownie na adres rejestrowy Next Level Care Sp. z o. o.
- Spakuj produkt w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo podczas transportu.
- Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz jeśli posiadasz dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT).
- Odeślij towar na adres:
Biuro PARTIM PL14258
MZ-Store S.A.
Cypriana Kamila Norwida 47
84-240 Reda, Polska
Prosimy pamiętaj, że zwrot jest możliwy tylko wtedy, jeśli produkt nie był używany i nie został w żaden sposób uszkodzony. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego produktu, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Reklamacje
Dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów, jednak jeśli zakupiony produkt posiada wadę lub nie spełnia Twoich oczekiwań z uwagi na niezgodność z umową, możesz zgłosić reklamację w prosty sposób.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić drogą mailową, pisząc na adres: sklep@next-level.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy uwzględnić:
- Imię i nazwisko
- Adres zamieszkania, adres e-mail oraz numer telefonu
- Numer zamówienia
- Szczegółowy opis produktu oraz zgłaszany problem.
- W miarę możliwości zdjęcia przedstawiające wadę produktu
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnej dokumentacji oraz produktu, jeśli jest to konieczne do jej rozpatrzenia. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową lub w inny wskazany przez Ciebie sposób.
Pamiętaj, aby zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu wady produktu.W przypadku reklamacji wynikających z uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu zachęcamy do dołączenia protokołu szkody spisanego z kurierem oraz zdjęć dokumentujących uszkodzenia.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i zwrotów znajdują się w naszym regulaminie platformy internetowej.
